葉とらず青森りんご 産地直送・通販 RED APPLE(レッドアップル) [赤石農園]

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よくある質問Q＆A

お客さまからよくいただく質問・お問い合わせ内容についてまとめました。
下記にないご質問は、お気軽にお問い合わせください。

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質問一覧

ご注文について

• ≫ 詰め合わせできますか？
• ≫ 5kgを2箱（10kg以上）注文して、2件に5kgを1箱ずつ送っても送料無料ですか？
• ≫ クール便発送を通常発送にしていただきたいのですが？
• ≫ 送り先が自宅ではなく職場でも大丈夫ですか？
• ≫ 日付指定できますか？
• ≫ 日持ちする品種はありますか？
• ≫ 支払いはどうすればよいですか？
• ≫ クレジットカードの支払いはできますか？
• ≫ 注文後、メールが届くとのことですが、メールが届きません。
• ≫ インターネットでの注文が不安です。簡単に注文できないでしょうか？
• ≫ FAX受注完了の連絡は頂けるのでしょうか？FAXが届いたか心配です。
• ≫ 林檎を長持ちさせる方法はありますか？
• ≫「蜜入り」とうたっていたのに蜜が入っていませんでした。
• ≫ コンビニで支払いしたのに、マイページの購入機歴で未入金のままです。
• ≫ りんごの皮がベタベタしてきました。
• ≫ 領収書がほしいです。
• ≫ 複数のお届け先に送りたい、送り主の名前もそれぞれ変更したい
　　
• ≫ 自宅お届けの商品だがご進物用に使用予定の場合の納品請求書は？
• ≫ 贈答用、通常用、訳あり、ジュース用(加工用)の違いは？

回答

詰め合わせできますか？

御歳暮時期など贈答用りんご二種詰め合わせや通常品二種詰め合わせなどございます。
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
≫お問い合わせフォーム

5kgを2箱（10kg以上）注文して、2件に5kgを1箱ずつ送っても送料無料ですか？

同一住所にりんご9kg以上で送料無料となっております。 りんご9ｋｇ未満は送料800円加算されます。

同一住所発送で以下条件を満たした場合、送料無料となります！

• 青森りんご9kg以上ご購入
• 青森米30kgごとのご購入

※ 収穫時期が異なるりんごの場合、送料が発生する場合があります。
詳しくは送料・お支払ページをご覧ください。

クール便発送を通常発送にしていただきたいのですが？

変更は受け付けておりません。
黄王とつがるは、暑さに弱い品種のため、おいしくお召し上がれる日数が短くなっております。 少しでも長くおいしい状態でお召し上がりいただきたいのでクール便での発送（プラス550円）とさせていただいております。ご了承ください。
この2品種以外は通常発送となっております。 詳しくは送料・お支払ページをご覧ください。

送り先が自宅ではなく職場でも大丈夫ですか？

大丈夫です。
会社名やご担当者名、ビル名などの記載漏れのないようにお願いいたします。

日付指定できますか？

できます。
ですが、天候状況やりんごの収穫状況によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
ご了承ください。

日持ちする品種はありますか？

収穫時期や品種によって異なりますが、当ショップで取り扱っております品種は以下の通りとなっております。目安としてご覧ください。

おいしくお召し上がれる期間
【1週間～10日】 きおう（黄王）、 つがる、 葉とらずジョナゴールド、 早生ふじ
【10日～2週間】 トキ、 シナノスイート
【2週間～3週間】 シナノゴールド、 王林（おうりん）、 葉とらずふじ

支払いはどうすればよいですか？

クレジットカードまたはAmazon Pay、代引き、郵便払込（コンビニエンスストアまたは、郵便局でお支払い）からお選びください。郵便払込はご利用２回目以降に限らせていただきます。
詳しくは送料・お支払ページをご覧ください。

クレジットカードの支払いはできますか？

使用可能です。ご利用可能なカードなど、詳しくは送料・お支払ページをご覧ください。

注文後、メールが届くとのことですが、メールが届きません。

お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯メールアドレスでご注文の方は「@hirosaki-redapple.com」からのメールを受信する設定を行い、再度ご確認をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 すぐにご確認いたします。

インターネットでの注文が不安です。簡単に注文できないでしょうか？

当ショップではFAX・お電話からのご注文も承っております。
詳しくはご注文方法ページをご覧ください。

FAX受注完了の連絡は頂けるのでしょうか？FAXが届いたか心配です。

FAX受注完了のご連絡は差し上げておりません。どうしても、心配・不安という方はお気軽にお問い合わせください。
≫お問い合わせフォーム

りんごを長持ちさせる方法はありますが？

冷蔵庫の野菜室で保管
りんごは温度差があると痛みやすくなりますので、保存は、冷蔵庫の野菜室など、低温で湿度の高いところがベストです。
ビニール袋やポリ袋に入れる
りんごはエチレンガスを放出しており、周りにある果物や野菜の熟成を早めてしまうので、ビニール袋やポリ袋に入れるようにしてください。
冷蔵庫に入りきらない場合
冬などであれば暖房の効いていない涼しく日の当たらない場所で保管してください。 箱に入れたままか新聞紙などで包んで置くと、酸化も防ぐことができより長持ちします。
>> りんご一覧はこちら

「蜜入り」とうたっていたのに蜜が入っていませんでした。

時間の経過とともに蜜は目に見えなくなります。水分を発散させながら徐々に果肉に吸収されてしまうためです。
そのため、シャキシャキ感は若干なくなりますが、甘みが前よりなくなる、ということはございません。
>> りんご一覧はこちら

コンビニで支払いしたのに、マイページの購入機歴で未入金のままです。

郵便払込・代引きを選ばれた場合、お支払い済みでも反映されず、マイページでの表示が未入金のままになります。
ご入金は別のシステムで管理しておりますが、連動できないためご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、改善に向けて取り組んでおります。

りんごの皮がベタベタしてきました。

ワックスは使っていません。これは自然な現象ですので、ご安心ください！
りんごは熟すにつれてリノール酸やオレイン酸などの脂肪酸が増え、皮に含まれるロウ物質を溶かし、表皮に現れてくるためベタベタとなります。完熟したサインとも言えます。
特に「ジョナゴールド」・「つがる」は、なりやすい品種です。

領収書がほしいです。

ご入金済の場合、発送メールの本文に購入者様ご自身で発行できるリンクが記載されます。
そちらから受注番号と電話番号でログインし発行ができます。

複数のお届け先に送りたい、送り主の名前もそれぞれ変更したい

Amazon Pay決済以外は一つの受注で複数のお届け先が入力できます。
必要な商品の数をカートに入れ、注文画面を進んだ先の「送付先の設定」で「複数の住所に送付する。」にチェックを入れてください。
その後に複数のお届け先を「送付先を追加する」ボタンで入力を繰り返してそれぞれのお届け先に商品を振り分けてください。
お届け先によって送り主名を変更したい場合は備考欄にご記入ください。また、送り主とは違う別住所へのお届け先には贈り物として、商品名のみの金額が入らない納品書が同梱されます。

自宅お届けの商品だがご進物用に使用予定の場合の納品請求書は？

ご自宅お届けのご注文商品には基本的に納品請求書が同梱されます。
ご進物に使用予定の方は備考欄にその旨をご記入いただけると、商品箱に直接入れない対応させていただきます。
ご注文主とは違う別住所へのお届けは、贈り物として商品名のみの金額が入らない納品書が同梱されます。

贈答用、通常用、訳あり、ジュース用(加工用)の違いは？。

贈答用は贈り物にふさわしく色づき・形・大きさなどで厳選したりんごです。 フルーツキャップに包んで贈り物らしい華やかな見た目です。 御歳暮時期など、贈り物にご利用いただいています。
通常用は、贈答用と訳ありの真ん中のラインです。 家庭用に、おすそわけにと使いやすく選んでいただいてます。 生育途中でついた乾いた小さな小傷などが少しある場合もあります。
訳ありは通常用には入れられなかった見た目ではじいたりんごです。 ツルが刺さった跡やキズ、黒点など。皮をむいて食べたら同じです。
キズがある分お早目に召し上がることを推薦します。
ジュース用（加工用）は生食には不向きですが、ジュースを絞ったり、お菓子作りや料理に使用したりなど、たっぷりお得なに使える加工用のりんごとなります。 深いキズや形が悪いもの、青実も含まれます。大きさは不揃いです。
品種の指定はできません。バラ詰めで詰められる為押しキズなども考慮し規定の量より幾分多めに詰められています。

RED APPLE(レッドアップル) [赤石農園]の強みは、大正時代から農業を営み、お客様に提供してきたことだと思っております。
まだまだ小さな会社ですが、りんごやお米のことならどんな質問にもお答えいたします。
ご質問や疑問、お気軽にお問い合わせください。メールでお問い合わせはこちら

取り扱い商品カテゴリ一覧

完熟青森りんご

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青森は冬になると雪がたくさん積もる豪雪地帯です。
春になると雪が溶け、地中に浸み込んでいくため、地中のミネラルを多く含んだたくさんの清涼水が田畑を潤します。

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